Впровадження CRM-системи як засіб ефективності функціонування туристичного бізнесу
Вантажиться...
Дата
2024
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
ФОП Цьома
Анотація
В даній роботі розглянуто питання та особливості впровадження системи управління взаємодії з клієнтом CRM – системи, як сучасного засобу для формування стійких конкурентних переваг туристичного бізнесу, орієнтованого на успішний маркетинговий підхід. Досліджено переваги і можливості CRM- систем. Проаналізовано етапи впровадження CRM-систем.
This work examines the issues and features of the implementation of the CRM customer interaction management system, as a modern tool for the formation of sustainable competitive advantages of the tourism business, focused on a successful marketing approach. The advantages and possibilities of CRM systems have been studied. The stages of implementation of CRM systems are analyzed.
This work examines the issues and features of the implementation of the CRM customer interaction management system, as a modern tool for the formation of sustainable competitive advantages of the tourism business, focused on a successful marketing approach. The advantages and possibilities of CRM systems have been studied. The stages of implementation of CRM systems are analyzed.
Опис
Ключові слова
туристичні послуги, туристичні підприємства, конкурен- тоспроможність, конкурентні переваги, маркетинг, маркетингова діяльність, CRM-система, клієнт, tourist services, tourist enterprises, competitiveness, competitive advantages, marketing, marketing activity, CRM system, client
Бібліографічний опис
Гриценко С. Впровадження CRM-системи як засіб ефективності функціонування туристичного бізнесу [Текст] / С. Гриценко, В. Косик // Стан і перспективи сучасного туризму : матеріали X Міжнародної науково-практичної конференції молодих вчених, (м. Суми, 27–28 листопада 2024 р.) : [присвячено 100-річчю Сумського державного педагогічного університету імені А. С. Макаренка] / Міністерство освіти і науки України, Сумський державний педагогічний університет імені А. С. Макаренка ; [редкол.: Ю. О. Лянной, О. Ю. Кудріна, М. О. Лянной та ін.]. – Суми : ФОП Цьома С. П., 2024. – С. 130–133.