Intercultural Communication Skills of Future Managers: From Definition to Measurable Training Outcomes

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorSmuzhanytsia Diana
dc.contributor.authorСмужаниця Діана
dc.date.accessioned2026-06-17T07:15:10Z
dc.date.available2026-06-17T07:15:10Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractThe article addresses the problem of defining and structuring intercultural communication skills as measurable learning outcomes in the professional training of future managers. The relevance of the study is determined by the growing cultural, linguistic, organizational, and digital diversity of managerial work. In multicultural teams, international projects, virtual cooperation, and cross-border business interactions, a future manager needs more than general cultural awareness or functional foreign-language proficiency. They need practical skills to interpret culturally conditioned meanings, adapt communication, prevent misunderstandings, support inclusive interaction, and make ethically appropriate decisions in uncertain communicative situations. The purpose of the article is to substantiate a measurable framework of intercultural communication skills for future managers on the basis of contemporary scientific research. The study uses theoretical methods: analysis, comparison, generalization, systematization, and categorization of scientific sources on intercultural competence, cultural intelligence, emotional intelligence, multicultural team management, inclusive leadership, and digital intercultural interaction. The article clarifies that intercultural communication skills should be considered an applied, observable component of intercultural competence. They are manifested in specific managerial actions: active listening, clarification of meanings, adaptation of messages, emotional self-regulation, mediation of communicative tensions, coordination of multicultural teamwork, and ethical use of digital communication tools. The proposed framework includes eight groups of skills: cultural self-awareness and reflection; interpretation of culturally conditioned meanings; adaptive verbal and non-verbal communication; emotional self-regulation and empathy; management of intercultural interaction; conflict prevention and mediation; digital intercultural communication; and inclusive managerial decision-making. Each group can be described using observable indicators and used to design educational components, training tasks, assessment criteria, and diagnostic tools in management education.
dc.description.abstractУ статті розглянуто проблему визначення і структурування навичок міжкультурної комунікації як вимірюваних результатів професійної підготовки майбутніх менеджерів. Актуальність дослідження зумовлена зростанням культурної, мовної, організаційної та цифрової різноманітності управлінської діяльності. У мультикультурних командах, міжнародних проєктах, віртуальній співпраці та транскордонній діловій взаємодії майбутньому менеджеру недостатньо загальної обізнаності про інші культури або функціонального володіння іноземною мовою. Йому потрібні практичні навички, що дають змогу інтерпретувати культурно зумовлені смисли, адаптувати комунікацію, попереджати непорозуміння, підтримувати інклюзивну взаємодію та ухвалювати етично коректні рішення в ситуаціях комунікативної невизначеності. Мета статті полягає в обґрунтуванні вимірюваної рамки навичок міжкультурної комунікації майбутніх менеджерів на основі сучасних наукових результатів. У дослідженні використано теоретичні методи: аналіз, порівняння, узагальнення, систематизацію та категоризацію наукових джерел з проблем міжкультурної компетентності, культурного інтелекту, емоційного інтелекту, управління мультикультурними командами, інклюзивного лідерства та цифрової міжкультурної взаємодії. У статті уточнено, що навички міжкультурної комунікації доцільно розглядати як прикладний і спостережуваний складник міжкультурної компетентності. Вони виявляються у конкретних управлінських діях: активному слуханні, уточненні смислів, адаптації повідомлень, емоційній саморегуляції, посередництві в комунікативних напруженнях, координації мультикультурної командної роботи та етичному використанні цифрових засобів комунікації. Запропонована рамка охоплює вісім груп навичок: культурну саморефлексію; інтерпретацію культурно зумовлених смислів; адаптивну вербальну й невербальну комунікацію; емоційну саморегуляцію та емпатію; управління міжкультурною взаємодією; попередження конфліктів і посередництво; цифрову міжкультурну комунікацію; інклюзивне управлінське ухвалення рішень. Кожну групу можна описати через спостережувані індикатори й використати для розроблення освітніх компонентів, тренінгових завдань, критеріїв оцінювання та діагностичних інструментів у підготовці менеджерів.
dc.identifier.citationSmuzhanytsia, D. Intercultural Communication Skills of Future Managers: From Definition to Measurable Training Outcomes [Text] / D. Smuzhanytsia // Освіта. Інноватика. Практика : науковий журнал / Сумський державний педагогічний університет імені А. С. Макаренка ; редкол.: М. Г. Друшляк (гол. ред.), Francis Kwadwo Awuah, Natalia Demeshkant, Artur Fabi [та ін.]. – Суми : [СумДПУ ім. А. С. Макаренка], 2026. – Том 14, № 5. – С. 115–119. – DOI: https://doi.org/10.31110/2616-650X-vol14i5-014
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.31110/2616-650X-vol14i5-014
dc.identifier.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3342-6927
dc.identifier.urihttps://repository.sspu.edu.ua/handle/123456789/18425
dc.language.isoen
dc.publisherСумДПУ імені А. С. Макаренка
dc.subjectміжкультурна комунікація
dc.subjectмайбутні менеджери
dc.subjectнавички міжкультурної комунікації
dc.subjectкультурний інтелект
dc.subjectемоційний інтелект
dc.subjectмультикультурні команди
dc.subjectінклюзивне лідерство
dc.subjectпідготовка менеджерів
dc.subjectцифрова комунікація
dc.subjectвимірювані результати навчання
dc.subjectintercultural communication
dc.subjectfuture managers
dc.subjectintercultural communication skills
dc.subjectcultural intelligence
dc.subjectemotional intelligence
dc.subjectmulticultural teams
dc.subjectinclusive leadership
dc.subjectmanagerial training
dc.subjectdigital communication
dc.subjectmeasurable learning outcomes
dc.titleIntercultural Communication Skills of Future Managers: From Definition to Measurable Training Outcomes
dc.title.alternativeНавички міжкультурної комунікації майбутніх менеджерів: від визначення до вимірюваних результатів підготовки
dc.typeArticle
dc.udc.udc37.091.3:316.77:81’27:005.336
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Smuzhanytsia 115-119.pdf
Розмір:
483.09 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Освіта. Інноватика. Практика