Стратегічні аспекти розвитку корпоративної культури як інструмент підвищення якості готельних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorСедікова Ірина
dc.contributor.authorКурянов Володимир
dc.contributor.authorSedikova Iryna
dc.contributor.authorKurianov Volodymyr
dc.date.accessioned2025-11-12T15:02:40Z
dc.date.available2025-11-12T15:02:40Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractПроведено комплексне дослідження процесу формування стратегії розвитку корпоративної культури у готельному бізнесі як ключового чинника підвищення якості обслуговування. Обґрунтовано роль корпоративних цінностей, норм і стандартів у зміцненні конкурентоспроможності та формуванні стійкої ринкової репутації. Особливу увагу приділено новим векторів розвитку культури, актуальним у контексті воєнного стану, економічної нестабільності та трансформації ринку. Визначено інструменти мотивації персоналу для підвищення сервісу та стимулювання працівників. На основі аналізу ринку Одеси запропоновано практичні рекомендації щодо інтеграції корпоративної культури в управління готелем, включаючи мотивацію, цифровізацію, антикризове планування та дотримання етичних стандартів. Підкреслено взаємозв’язок між корпоративною культурою, якістю послуг і конкурентоспроможністю.
dc.description.abstractA comprehensive study of the formation of a corporate culture development strategy in the hotel business has been conducted, recognized as a crucial factor in ensuring service quality, enhancing competitiveness, and sustaining long-term market reputation in the hospitality industry. The research substantiates the significance of corporate values, norms, and standards in shaping organizational behavior and fostering sustainable business performance. Particular attention is given to the systematization of emerging vectors of corporate culture development influenced by internal and external factors, including martial law, economic instability, labor mobility, and dynamic market transformations. The study employs a mixed-methods approach, combining comparative analysis, empirical investigations, and case studies of leading hospitality enterprises, including structured interviews with management, employee surveys, and performance metrics analysis. Innovative staff motivation tools are identified, aimed at satisfying individual guest needs, improving service quality, and maintaining employee engagement amid large-scale organizational transformations. Based on the analysis of Odesa’s regional market and competitive environment, practical recommendations are proposed for the integration of corporate culture into all management processes, including the creation of a value-driven platform, implementation of digital solutions, strategic crisis management (resilience), and adherence to ethical standards (compliance). Quantitative and qualitative indicators are introduced to evaluate corporate culture effectiveness and its impact on business outcomes. The study demonstrates a direct, empirically and theoretically substantiated relationship between the level of corporate culture development, service quality improvement, employee performance, and competitive positioning of hotel enterprises under contemporary challenging conditions, providing a systematic framework for practical implementation across multiple organizational levels.
dc.identifier.citationСедікова, І. Стратегічні аспекти розвитку корпоративної культури як інструмент підвищення якості готельних послуг [Текст] / І. Седікова, В. Курянов // Цифрова економіка та економічна безпека : науково-практичний журнал / Причорноморський науково-дослідний інститут економіки та інновацій, Сумський державний педагогічний університет імені А. С. Макаренка ; [редкол.: О. Ю. Кудріна (гол. ред.), В. В. Божкова, В. І. Борщ, Н. М. Вдовенко та ін.]. – 2025. – № 4 (19). – С. 312–318. – DOI: https://doi.org/10.32782/dees.19-46
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.32782/dees.19-46
dc.identifier.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5684-6927
dc.identifier.orcidhttps://orcid.org/0009-0006-9707-3119
dc.identifier.urihttps://repository.sspu.edu.ua/handle/123456789/17668
dc.language.isouk
dc.publisherВидавничий дім «Гельветика»
dc.subjectкорпоративна культура
dc.subjectстратегія
dc.subjectрозвиток
dc.subjectконкурентоспроможність
dc.subjectякість послуг
dc.subjectготельний бізнес
dc.subjectмотивація персоналу
dc.subjectрезильєнтність
dc.subjectкомплаєнс
dc.subjectцифровізація
dc.subjectcorporate culture
dc.subjectstrategy
dc.subjectdevelopment
dc.subjectcompetitiveness
dc.subjectservice quality
dc.subjecthotel business
dc.subjectstaff motivation
dc.subjectresilience
dc.subjectcompliance
dc.subjectdigitalization
dc.subjecthospitality management
dc.subjectorganizational behavior
dc.titleСтратегічні аспекти розвитку корпоративної культури як інструмент підвищення якості готельних послуг
dc.title.alternativeStrategic Aspects of Corporate Culture Development as a Tool for Improving the Quality of Hotel Services
dc.typeArticle
dc.udc.udc005.941:005.334:338.48
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Sedikova_46.pdf
Розмір:
237.86 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Цифрова економіка та економічна безпека