Психологічні чинники формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців сфери туризму

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТихонович Вікторія Миколаївна
dc.contributor.authorTykhonovych Viktoriia Mykolaivna
dc.date.accessioned2026-07-06T10:02:40Z
dc.date.available2026-07-06T10:02:40Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractУ статті здійснено теоретичний аналіз психологічних чинників формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців сфери туризму в умовах компетентнісно орієнтованої професійної підготовки. Актуальність дослідження зумовлена зростанням ролі комунікації в туристичній діяльності, підвищенням вимог до якості сервісу, клієнтоорієнтованості та психологічної готовності фахівців до професійної взаємодії в умовах емоційного навантаження й полікультурного середовища. Проаналізовано наукові підходи до трактування понять «компетентність» і «комунікативна компетентність», окреслено її психологічний зміст та структурні компоненти: гностичний, конативний та емоційний. Обґрунтовано, що комунікативна компетентність майбутніх фахівців сфери туризму є інтегральною особистісною характеристикою, яка забезпечує ефективність міжособистісної та професійної взаємодії, психологічну адаптацію до різноманітних комунікативних ситуацій і кон- структивне розв’язання професійних завдань. Визначено та схарактеризовано основні психологічні чинники формування комунікативної компетентності: когнітивно-перцептивний (забезпечує адекватне пізнання партнерів по спілкуванню та усвідомлений вибір комунікативних стратегій), емоційно-регулятивний (сприяє психологічній стійкості, самоконтролю та конструктивній поведінці в умовах підвищеного емоційного навантаження), емпатійно-ціннісний (визначає гуманістичну спрямованість комунікації, толерантність і клієнтоорієнтованість) та ідентифікаційно-мотиваційний (забезпечує внутрішню готовність до професійної взаємодії, усвідомлення професійної ролі та стійку мотивацію до саморозвитку). Показано їхній взаємозв’язок і роль у забезпеченні психологічної готовності майбутніх фахівців сфери туризму до професійного спілкування. Доведено, що цілеспрямоване врахування зазначених чинників у процесі професійної підготовки сприяє формуванню стійкої комунікативної позиції, розвитку емоційної саморегуляції, емпатії, толерантності та усвідомлення професійної ролі. Окреслено перспективи подальших досліджень, які пов’язані з емпіричним вивченням психологічних чинників комунікативної компетентності та розробленням психолого-педагогічних технологій їх формування у майбутніх фахівців сфери туризму.
dc.description.abstractThe article provides a theoretical analysis of the psychological factors influencing the development of communicative competence in future tourism professionals in the context of competence-oriented professional training. The relevance of the study is determined by the growing role of communication in tourism, increasing demands on service quality, customer focus, and the psychological readiness of specialists for professional interaction in conditions of emotional stress and a multicultural environment. Scientific approaches to the interpretation of the concepts of “competence” and “communicative competence” are analyzed, and its psychological content and structural components are outlined: gnostic, conative, and emotional. It is substantiated that the communicative competence of future specialists in the field of tourism is an integral personal characteristic that ensures the effectiveness of interpersonal and professional interaction, psychological adaptation to various communicative situations, and constructive solution of professional tasks. The main psychological factors of communicative competence formation are identified and characterized: cognitive-perceptual (ensures adequate knowledge of communication partners and conscious choice of communication strategies), emotional-regulatory (promotes psychological stability, self-control, and constructive behavior in conditions of increased emotional stress), empathy-value (determines the humanistic orientation of communication, tolerance, and customer focus), and identification-motivation (ensures internal readiness for professional interaction, awareness of professional role, and stable motivation for self-development). Their interconnection and role in ensuring the psychological readiness of future tourism professionals for professional communication are demonstrated. It has been proven that purposeful consideration of these factors in the process of professional training contributes to the formation of a stable communicative position, the development of emotional self-regulation, empathy, tolerance, and awareness of the professional role. The prospects for further research related to the empirical study of psychological factors of communicative competence and the development of psychological and pedagogical technologies for their formation in future tourism specialists are outlined.
dc.identifier.citationТихонович, В. М. Психологічні чинники формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців сфери туризму [Текст] / В. М. Тихонович // Слобожанський науковий вісник. Серія: Психологія : науковий журнал / Сумський державний педагогічний університет імені А. С. Макаренка ; [редкол: С. Б. Кузікова (гол. ред.), А. В. Вертель, А. Н. Гірняк, І. А. Гуляс та ін.]. – Суми : ВД «Гельветика», 2026. – Вип. 1. – С. 148–153. – DOI: https://doi.org/10.32782/psyspu/2026.1.23
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.32782/psyspu/2026.1.23
dc.identifier.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0232-3001
dc.identifier.urihttps://repository.sspu.edu.ua/handle/123456789/18551
dc.language.isouk
dc.publisherВидавничий дім «Гельветика»
dc.subjectкомунікативна компетентність
dc.subjectпсихологічні чинники
dc.subjectпрофесійна підготовка
dc.subjectмайбутні фахівці сфери туризму
dc.subjectемпатія
dc.subjectперцептивні здібності
dc.subjectневербальні комунікації
dc.subjectкопінг
dc.subjectcommunicative competence
dc.subjectpsychological factors
dc.subjectprofessional training
dc.subjectfuture specialists in the field of tourism
dc.subjectempathy
dc.subjectperceptual abilities
dc.subjectnonverbal communication
dc.subjectcoping
dc.titleПсихологічні чинники формування комунікативної компетентності майбутніх фахівців сфери туризму
dc.title.alternativePsychological Factors in the Formation of Communicative Competence in Future Tourism Professionals
dc.typeArticle
dc.udc.udc159.922:378.2
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Tykhonovyc_148_153.pdf
Розмір:
401.38 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
2.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Слобожанський науковий вісник. Серія Природничі науки