Босяченко Дар’я МиколаївнаBosiachenko Dar’ia MykolaivnaКосик Вікторія СергіївнаKosyk Viktoriia Serhiivna2025-05-262025-05-262024Босяченко Д. Інформаційні системи і технології в сфері туризму та гостинності [Текст] / Д. Босяченко, В. Косик // Стан і перспективи сучасного туризму : матеріали X Міжнародної науково-практичної конференції молодих вчених, (м. Суми, 27–28 листопада 2024 р.) : [присвячено 100-річчю Сумського державного педагогічного університету імені А. С. Макаренка] / Міністерство освіти і науки України, Сумський державний педагогічний університет імені А. С. Макаренка ; [редкол.: Ю. О. Лянной, О. Ю. Кудріна, М. О. Лянной та ін.]. – Суми : ФОП Цьома С. П., 2024. – С. 122–125.https://repository.sspu.edu.ua/handle/123456789/17045У статті розглянуто вплив інформаційних систем і технологій на розвиток сфери гостинності та туризму. Проаналізовано вплив цифрових інструментів, таких як системи управління готелями (PMS), CRM-системи, технології Інтернету речей (IoT), великі дані (Big Data) та штучний інтелект (AI), на покращення операційної діяльності, автоматизацію бізнес-процесів і персоналізацію послуг для клієнтів.The article examines the impact of information systems and technologies on the development of hospitality and tourism. The impact of digital tools such as hotel management systems (PMS), CRM systems, Internet of Things (IoT), big data and artificial intelligence (AI) technologies on operational improvement, business process automation and service personalization is analyzed for customers.ukІнформаційні системитуризмCRM-системикібербезпекаштучний інтелект (AI)Information systemstourismCRM systemscybersecurityartificial intelligence (AI)Article