Горянський Ігор ЄвгеновичHorianskyi Ihor Yevhenovych2025-03-132025-03-132024Горянський І. Електронні послуги в системі публічних послуг в Україні [Текст] : магістер. робота / І. Горянський ; науковий керівник С. В. Щербак. – Суми : СумДПУ ім. А. С. Макаренка, 2024. – 73 с.https://repository.sspu.edu.ua/handle/123456789/16663Кваліфікаційна робота присвячена аналізу теоретичних засад електронних послуг у публічному управлінні, системи електронних послуг в системі публічних послуг в України, перспектив розвитку електронних послуг у системі публічних послуг в Україні. Розкрито види електронних послуг у системі публічних послуг, здійснено оцінку їх ефективності, надано рекомендації щодо удосконалення електронних послуг у системі публічних послуг в Україні. Магістром проаналізовано іноземних досвід застосування електронних послуг в органах публічної влади, в органах місцевого самоврядування, з висвітленням основних детермінант, на яких ґрунтується система електронних послуг, досліджено використання е-інструментів у різних містах України та у різних сферах життя.The qualification work is dedicated to analyzing the theoretical foundations of e-services in public administration, the system of e-services within public services in Ukraine, and the prospects for their development. The types of e-services in the public service system are examined, their effectiveness is assessed, and recommendations for improving e-services in Ukraine’s public service system are provided. The master's research analyzes international experience in applying e-services in public authorities and local self-government bodies, highlighting the key determinants on which the e-service system is based. Additionally, the use of e-tools in various Ukrainian cities and different spheres of life is explored.ukпублічні послугиелектронні послугикласифікація електронних послугперспективи розвитку електронних послугpublic serviceselectronic servicesclassification of electronic servicesprospects for the development of electronic servicesMasters